Il Business Process Management (BPM) è un approccio organizzativo di gestione aziendale che punta, attraverso la creazione, il monitoraggio e l’ottimizzazione dei processi, al raggiungimento di risultati quali efficienza, qualità, produttività e soddisfazione del cliente. Si tratta, in particolare, di una metodologia di orientamento ai processi per la quale il valore delle organizzazioni aziendali non … Leggi tutto Business Process Management: definizione, metodologia e vantaggi