Gartner definisce l’Employee Experience come la modalità in cui i dipendenti di un’azienda “interiorizzano e interpretano le interazioni con l’organizzazione, nonché il contesto che sottende a tali interazioni”. La traduzione letterale è, di fatti, “esperienza del lavoratore/impiegato”, dove con “esperienza”, si intende tutto ciò che il suddetto lavoratore/impiegato vive con l’azienda, dal primo incontro con … Leggi tutto Employee Experience: il vantaggio competitivo di una strategia dipendente-centrica