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Standardizzazione

Sapere “chi fa cosa, come e quando” rappresenta il metodo per il mantenimento ed il miglioramento dei risultati ottenuti.

Lo si può delineare in tre step principali:

  1. Stabilire le responsabilità. Per ogni area di lavoro, processo, reparto è utile individuare un supervisore, in grado di intercettare immediatamente le anomalie attraverso la conoscenza di tutti gli standard dell’area. Allo stesso tempo, ogni operatore deve essere munito di una procedura che definisca il metodo e lo standard per eseguire correttamente una determinata attività.
  2. Integrare i processi di miglioramento nella normale attività di lavoro. L’utilizzo di standard visivi consente di semplificare le operazioni e di identificare le anomalie.
  3. Controllo e mantenimento dei processi. È fondamentale mantenere gli standard aggiornati attraverso regolari revisioni di tutto il processo.

Gli obiettivi raggiunti vanno sostenuti grazie ad un impegno chiaro e costante da parte di tutti.

Per farlo è necessario individuare in modo chiaro ed univoco le responsabilità dei singoli vigilando sull’operato per scoprire eventuali azioni correttive da apportare.

Come?

  • Realizzando audit periodici per la verifica del rispetto degli standard
  • Formando il personale
  • Monitorando le prestazioni
  • Fissando nuovi obiettivi di miglioramento